联系我们

官方联系方式一览

以下为平台对外公布的全部官方联系渠道，请务必通过正规途径沟通，谨防假冒客服诈骗。我们不会以任何形式向玩家索要账号密码或支付保证金。

• 官方邮箱（综合事务）：[email protected] —— 适用于商务合作、媒体采访、投诉建议等一般性事务，我们承诺在2个工作日内回复。
• 玩家支持邮箱（游戏问题）：[email protected] —— 适用于服务器无法连接、补丁安装报错、账号被误封等具体技术问题，请附上详细截图与问题描述。
• 安全举报邮箱（违规举报）：[email protected] —— 适用于举报恶意私服、诈骗网站、侵权内容等，我们将在24小时内启动核查流程。
• 官方QQ群（玩家交流）：群号 897163245（1群，已满）/ 662458901（2群，可加入）—— 群内每日发布今日新开复古传奇sf汇总，并有热心老玩家解答各类问题。
• 官方微信公众号：传奇私服网榜单网 —— 每日18:00推送次日开区预告与版本评测精选，支持关键词回复查询服务器信息。
• 在线工单系统：访问 updata.chuanqi-zhaosf.org.cn/support 提交工单，可实时查看处理进度，支持附件上传。

办公地址：北京市朝阳区北苑路甲13号院北辰新纪元大厦2号楼17层1708室（仅接受书面函件，不接待上门拜访）。邮政编码：100107。

工作时间与服务承诺

我们的正式工作时间覆盖周一至周日，全年无休，但不同渠道的服务响应速度存在差异。具体安排如下：

我们对外公布的服务承诺为"三不原则"：不推诿、不拖延、不敷衍。每一条玩家反馈都会进入内部质量追踪系统，处理结果将同步至提交人，并定期汇总成《玩家反馈处理月报》公开发布。

特别说明：由于传奇私服行业特殊性，我们无法为任何第三方服务器的充值纠纷提供担保或退款服务。此类问题请直接联系目标服务器GM处理。平台仅负责信息展示与客观评测，不参与服务器实际运营。

各部门/业务线联系指引

为了让您的沟通更高效，我们根据不同的业务场景划分了专门的联系通道。请根据您的身份和需求对号入座：

玩家身份咨询

• 寻找特定版本的复古传奇sf？请优先使用平台搜索功能，若仍无法找到，可联系support邮箱并注明"求推荐+版本偏好+游戏时长"，我们会人工为您筛选3-5个符合条件的服务器。
• 遇到平台功能使用问题（如无法收藏、评分不显示）？请通过在线工单系统提交，并附上浏览器版本号与截图，技术团队会在30分钟内排查。
• 对某条服务器评测内容有异议？请通过report邮箱提交申诉材料，包括但不限于游戏内截图、充值记录、聊天记录等证据，我们将在48小时内复核并调整评分。

服务器运营方合作

• 新服开区推广合作：请发送邮件至contact邮箱，邮件标题注明"开区合作-服务器名称"，正文需包含版本类型、开区时间、线路配置、预计在线人数等信息。我们会在1个工作日内回复合作方案与刊例价格。
• 申请"绿色认证"标识：请通过工单系统提交申请，并附上服务器IP、备案信息、运营资质等文件。审核周期为3-5个工作日，通过后将在榜单中展示专属标识。
• 投诉竞品恶意攻击：请提供攻击时间、攻击类型（CC/DDOS）、攻击源IP等证据，发送至report邮箱，我们会协助您进行技术溯源并采取必要的榜单保护措施。

媒体与行业合作

媒体采访、数据引用、行业报告合作等事宜，请直接联系主编邮箱 [email protected]。我们欢迎非商业性质的行业探讨与数据共享，但所有引用均需注明出处。

常见问题与快速解答

以下问题是我们收到的高频咨询，在联系客服之前，建议您先查看这里，或许能直接找到答案：

Q1：我提交的工单多久能收到回复？周末有人处理吗？

工单系统为7×24小时值守，工作日高峰期的首次响应时间约为15-30分钟，非工作时间（22:00-08:00）的响应时间可能延长至1小时。周六日及法定节假日均有值班人员，但处理速度可能略低于工作日。

Q2：我想删除之前在某服务器留下的差评，可以吗？

为了确保评价的真实性，玩家评价一旦提交后原则上不支持自行删除。但如果您能提供充分证据证明评价存在事实性错误（如误将其他服务器的问题归因于目标服务器），可通过工单系统提交申诉，审核通过后我们会修正或移除该条评价。

Q3：如何举报一个虚假宣传的传奇私服发布网？

请将虚假宣传的网址、宣传截图、与实际情况的对比说明发送至report邮箱。我们不仅会将该站点从我们的推荐列表中移除，还会在每周的《行业风险提示》中公示，提醒玩家避坑。

Q4：我想在贵平台投放广告，最低预算是多少？

我们提供按周、按月、按季度的灵活投放方案，最低起投金额为500元/周（仅限文字链广告）。具体刊例与流量数据请通过商务邮箱索取，我们会在1个工作日内发送详细方案。